Termos e Condições de Uso da Plataforma 27br

Ao acessar, navegar ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma 27br — seja pelo site https://27br.net ou por qualquer outro canal oficial da marca —, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e Condições, assim como a Política de Privacidade e as regras específicas de cada produto disponível na plataforma.

Caso não concorde com qualquer parte deste documento, você deve interromper imediatamente o uso da 27br e, se já possuir conta, solicitar o encerramento pelo canal de suporte. O uso continuado da plataforma após qualquer atualização dos termos equivale à aceitação das alterações.

Para criar uma conta na 27br e utilizar seus serviços de apostas esportivas, cassino ao vivo, poker, slots e e-sports, você deve atender a todos os critérios de elegibilidade abaixo:

• Ter idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos completos na data do cadastro;
• Ser residente no Brasil e possuir CPF válido emitido pela Receita Federal;
• Possuir capacidade civil plena conforme o Código Civil Brasileiro;
• Não estar incluído em qualquer lista de autoexclusão voluntária de plataformas de apostas;
• Não ser funcionário, prestador de serviço ou familiar direto de colaborador da 27br;
• Fornecer informações verdadeiras, precisas e atualizadas no momento do cadastro.

Cada pessoa física pode manter apenas uma conta ativa na 27br, vinculada ao seu CPF. É expressamente vedada a criação de contas duplicadas, ainda que com dados diferentes. A 27br reserva-se o direito de cancelar contas duplicadas identificadas a qualquer momento, mantendo o saldo verificado disponível para devolução ao titular do CPF.

O cadastro é gratuito e não exige nenhum depósito inicial. As informações fornecidas no cadastro são de responsabilidade exclusiva do usuário — qualquer irregularidade que cause dano à plataforma ou a outros usuários poderá resultar em cancelamento imediato da conta.

A 27br aplica um processo de verificação de identidade — conhecido como KYC (Know Your Customer) — para garantir a segurança do usuário, prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e uso indevido da plataforma por menores de idade.

A verificação pode ser solicitada em qualquer momento, especialmente nos seguintes casos:

• Ao atingir determinados volumes de depósito ou saque;
• Antes do processamento do primeiro saque acima de R$ 500,00;
• Quando o sistema de monitoramento identificar padrões atípicos de uso;
• Ao atualizar dados cadastrais sensíveis como e-mail ou número de celular.

Os documentos normalmente solicitados incluem: documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte válido), CPF e, em alguns casos, comprovante de residência com data de emissão recente. Os documentos devem ser enviados diretamente pelo painel da conta ou pelo e-mail de suporte, em formato PDF ou imagem de boa qualidade.

O prazo de análise dos documentos é de até 48 horas úteis. Durante a análise, saques podem ficar temporariamente suspensos. Caso a documentação não seja aprovada, o usuário será notificado por e-mail com as instruções para reenvio.

A 27br aceita os seguintes métodos de depósito, todos em reais brasileiros (BRL):

• Pix — instantâneo, disponível 24h por dia, 7 dias por semana, sem taxa de processamento;
• Boleto bancário — compensação em até 1 dia útil após o pagamento;
• Cartão de crédito e débito — Visa, Mastercard e Elo, processamento imediato;
• PicPay — processamento imediato;
• Mercado Pago — processamento imediato;
• Transferência TED — para bancos como Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil e demais instituições financeiras brasileiras.

O valor mínimo de depósito é de R$ 20,00 (vinte reais). Não há valor máximo estabelecido para depósitos, embora valores acima de R$ 10.000,00 por transação possam estar sujeitos a verificação adicional. Todos os depósitos devem ser realizados a partir de conta ou método de pagamento em nome do próprio titular da conta na 27br — depósitos de terceiros não são aceitos e serão estornados.

O valor mínimo de saque é de R$ 20,00 (vinte reais). O método preferencial e mais ágil é o Pix, com os seguintes prazos por nível de conta:

• Conta padrão: processamento em até 10 minutos;
• VIP Bronze: processamento em até 10 minutos;
• VIP Prata: processamento prioritário em até 5 minutos;
• VIP Ouro: processamento super-prioritário em até 3 minutos;
• VIP Diamante: processamento imediato.

Saques via transferência TED são processados em horário bancário, com prazo de até 1 dia útil. A 27br não cobra taxa sobre saques realizados via Pix. Para outros métodos, podem ser aplicadas taxas conforme tabela disponível no painel da conta.

O saque deve ser realizado para conta em nome do mesmo CPF cadastrado na 27br. Não são permitidos saques para contas de terceiros. Saques acima de R$ 10.000,00 podem exigir verificação KYC adicional conforme exigências da legislação brasileira de prevenção à lavagem de dinheiro.

Em caso de suspeita de uso indevido, fraude ou aposta realizada de forma contrária às regras do serviço, a 27br pode suspender temporariamente o processamento do saque e notificar o usuário por e-mail com o prazo e as razões da revisão.

A 27br oferece periodicamente bônus e promoções para usuários novos e existentes. Cada oferta possui condições específicas informadas no momento do resgate. As regras gerais aplicáveis a todos os bônus são:

• O requisito de rollover (giro) de cada bônus é claramente informado antes do resgate;
• O prazo de validade do bônus começa a contar a partir do momento do crédito na conta;
• Bônus não podem ser transferidos entre contas ou convertidos em dinheiro antes do cumprimento do rollover;
• Apostas realizadas com saldo de bônus podem ser limitadas a determinados produtos e mercados, conforme especificado na oferta;
• A 27br reserva-se o direito de cancelar bônus concedidos por erro do sistema, sujeito à notificação prévia por e-mail;
• O uso abusivo de promoções — como criação de múltiplas contas para acumulação de bônus — é causa de cancelamento imediato.

O cashback do Programa VIP é calculado sobre as perdas líquidas semanais (total apostado menos prêmios recebidos no período) e tem rollover de apenas 1× (uma vez). O valor do cashback é creditado automaticamente toda segunda-feira, sem necessidade de solicitação.

A seção de apostas esportivas da 27br cobre futebol (Brasileirão Série A, B e C, Copa do Brasil, Libertadores, Sul-Americana e ligas internacionais), vôlei, basquete (NBB), MMA/UFC, tênis, fórmula 1, e-sports e outros eventos conforme grade disponível na plataforma.

As seguintes regras gerais se aplicam a todas as apostas esportivas:

• Apostas confirmadas não podem ser canceladas pelo usuário após a aceitação pelo sistema;
• Em caso de cancelamento ou adiamento de evento por mais de 48 horas, as apostas afetadas são reembolsadas ao saldo disponível da conta;
• A 27br reserva-se o direito de limitar os valores máximos de aposta em determinados mercados ou eventos, especialmente em situações de odds muito favoráveis ou suspeita de manipulação;
• Apostas ao vivo (In-Play) são aceitas até o fechamento automático do mercado, que ocorre conforme o andamento do evento;
• Em caso de erro técnico que resulte em odds incorretas, a 27br pode cancelar as apostas afetadas e reembolsar o saldo apostado;
• Os resultados oficiais utilizados para liquidação das apostas são os divulgados pelas entidades organizadoras de cada competição.

A 27br monitora padrões de apostas para identificar possíveis irregularidades. Apostas que apresentem indícios de match-fixing ou uso de informação privilegiada podem ser anuladas, com notificação ao usuário.

O cassino ao vivo da 27br é operado em parceria com provedores licenciados internacionalmente, incluindo Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Playtech e Microgaming. Todos os jogos utilizam equipamentos físicos reais — roletas, cartas e dados — transmitidos em vídeo ao vivo de estúdios certificados.

Os jogos de slots e outros produtos de cassino digital utilizam geradores de números aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes. Os percentuais de retorno ao jogador (RTP) são divulgados nos detalhes de cada jogo na plataforma.

Regras gerais para o cassino ao vivo e jogos de cassino:

• Apostas realizadas e confirmadas na mesa ao vivo são definitivas e não podem ser canceladas;
• Em caso de falha técnica durante uma rodada do cassino ao vivo, a política de cada provedor é aplicada — geralmente com reembolso automático da rodada afetada;
• Os limites mínimos e máximos de aposta de cada mesa são exibidos antes da entrada do jogador;
• O histórico completo de rodadas fica disponível no painel da conta por no mínimo 90 dias;
• O uso de software de automação, robôs ou qualquer ferramenta que simule apostas humanas é expressamente proibido e sujeito a cancelamento imediato da conta.

O Programa VIP da 27br é automático — todo usuário com conta ativa entra no nível Bronze desde o primeiro acesso. A progressão entre os quatro níveis — Bronze, Prata, Ouro e Diamante — acontece conforme o acúmulo de pontos gerados pelas apostas realizadas na plataforma.

As regras gerais do Programa VIP são:

• Os pontos VIP não têm valor monetário direto e não podem ser convertidos em dinheiro;
• O cashback semanal é creditado automaticamente toda segunda-feira, sem necessidade de solicitação;
• O nível VIP é mantido enquanto a conta permanecer ativa — entende-se como ativa a conta com ao menos uma aposta realizada nos últimos 90 dias;
• Os benefícios de cada nível são aplicados de forma automática, sem necessidade de resgate manual;
• A 27br reserva-se o direito de modificar os critérios do Programa VIP mediante aviso com antecedência mínima de 15 dias por e-mail;
• O acesso às mesas VIP exclusivas é condicionado à manutenção do nível correspondente.

A 27br está comprometida com a promoção do jogo responsável e disponibiliza as seguintes ferramentas para todos os usuários, acessíveis pelo painel da conta:

• Limite de depósito: configure um teto diário, semanal ou mensal de depósito. Uma vez definido, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos entram em vigor após 7 dias, como medida de proteção;
• Alerta de sessão: receba notificação após determinado tempo contínuo de jogo na plataforma;
• Pausa voluntária: bloqueie o acesso à conta por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, o saldo é preservado e nenhuma comunicação promocional é enviada;
• Autoexclusão: solicite o encerramento permanente da conta com prazo mínimo de 6 meses. Saldo disponível é devolvido após o período de análise.

Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento, não fontes de renda. A 27br não realiza comunicações promocionais para usuários que ativaram pausa voluntária ou autoexclusão. Se você sentir que o jogo está afetando sua vida financeira ou emocional, acesse nossa página de Jogo Responsável ou entre em contato com o CVV pelo número 188, disponível 24 horas por dia.

São expressamente proibidas as seguintes condutas na plataforma 27br, podendo resultar em suspensão ou cancelamento permanente da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis:

• Criação de múltiplas contas com o objetivo de acumular bônus, burlar limites ou fraudar o sistema;
• Uso de software de automação, bots ou scripts que simulem apostas humanas;
• Fornecimento de informações falsas no cadastro ou nos processos de verificação KYC;
• Qualquer tentativa de manipulação de resultados de apostas ou de jogos de cassino;
• Lavagem de dinheiro ou utilização da plataforma para movimentação de recursos de origem ilícita;
• Uso indevido de promoções mediante acordos com outros usuários para acumulação artificial de benefícios;
• Ameaças, assédio ou qualquer forma de abuso direcionado a membros da equipe de suporte da 27br;
• Realização de chargebacks (contestação de pagamento junto à operadora de cartão) de forma fraudulenta ou sem fundamento legítimo.

Em caso de conduta proibida confirmada, a 27br cancelará a conta, reterá qualquer saldo obtido de forma irregular e poderá reportar a ocorrência às autoridades competentes. Saldos de origem legítima (depósitos próprios não relacionados à irregularidade) serão devolvidos ao titular do CPF após análise.

O usuário pode solicitar o encerramento voluntário da conta a qualquer momento pelo painel da conta ou pelo e-mail suporte@27br.net. O encerramento voluntário implica:

• Cancelamento de todos os bônus ativos não convertidos;
• Processamento do saldo disponível via Pix em até 5 dias úteis após a solicitação;
• Manutenção do histórico de transações por prazo legalmente exigido (5 anos).

A 27br pode encerrar ou suspender uma conta sem aviso prévio nos casos previstos na Seção 11 (Conduta Proibida) ou mediante aviso com no mínimo 30 dias de antecedência em casos de reestruturação operacional. Em qualquer encerramento iniciado pela plataforma sem causa do usuário, o saldo disponível é devolvido integralmente.

Contas inativas por mais de 24 meses sem nenhuma atividade podem ser encerradas mediante comunicação prévia por e-mail com 30 dias de antecedência. Saldos de contas inativas são mantidos por prazo legal e devolvidos mediante solicitação verificada do titular.

A 27br não se responsabiliza por perdas decorrentes de:

• Decisões de apostas tomadas pelo usuário com base em informações de fontes externas à plataforma;
• Falhas de conexão à internet ou de dispositivos do próprio usuário que impeçam a realização ou confirmação de apostas;
• Uso não autorizado de conta por terceiros, quando causado por negligência do usuário na guarda de suas credenciais de acesso;
• Interrupções temporárias de serviço para manutenção programada, divulgadas com antecedência;
• Perdas em apostas que seguiram corretamente as regras da plataforma.

A responsabilidade total da 27br em qualquer situação fica limitada ao valor do saldo disponível na conta do usuário no momento do evento que gerou o dano. Em nenhuma circunstância a 27br será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais decorrentes do uso normal da plataforma.

Todo o conteúdo da plataforma 27br — incluindo logotipo, nome da marca, design da interface, textos, imagens, código-fonte, odds apresentadas e qualquer outro elemento visual ou funcional — é de propriedade exclusiva da 27br ou de seus licenciadores, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual.

É expressamente vedado:

• Reproduzir, copiar ou redistribuir qualquer conteúdo da plataforma sem autorização escrita prévia;
• Utilizar o nome ou logotipo da 27br em qualquer comunicação sem permissão expressa;
• Fazer engenharia reversa, descompilar ou tentar extrair o código-fonte da plataforma;
• Criar aplicativos, extensões ou ferramentas que se apresentem como produtos oficiais da 27br sem autorização.

O tratamento de dados pessoais pela 27br é regido integralmente pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). As informações coletadas durante o cadastro e o uso da plataforma são utilizadas exclusivamente para:

• Criação e gestão da conta do usuário;
• Processamento de depósitos, saques e apostas;
• Verificação de identidade e prevenção a fraudes;
• Comunicação de promoções e atualizações da plataforma (com opção de cancelamento a qualquer momento);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

Os dados não são vendidos, cedidos ou repassados a terceiros sem consentimento explícito, exceto quando exigido por ordem judicial ou por autoridade regulatória competente. O usuário tem direito à consulta, correção, exclusão e portabilidade dos seus dados a qualquer momento pelo painel da conta ou pelo e-mail suporte@27br.net.

Para informações completas sobre coleta, uso, armazenamento e direitos do titular, consulte a Política de Privacidade da 27br.

A 27br pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente em resposta a mudanças na legislação brasileira, no modelo operacional da plataforma ou nas condições dos produtos oferecidos. Alterações serão comunicadas ao usuário com antecedência mínima de 15 (quinze) dias por e-mail e por notificação na plataforma.

O uso continuado da 27br após o prazo de comunicação equivale à aceitação das alterações. Caso o usuário não concorde com os novos termos, deve encerrar a conta antes da data de entrada em vigor das mudanças.

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira, especialmente o Código Civil (Lei nº 10.406/2002), o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Para resolução de conflitos relacionados ao uso da plataforma 27br, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo, estado de São Paulo, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.